1. Política de cancelación y devoluciones

• En caso de cancelación de tratamientos, citas o servicios ya abonados mediante pasarela
  de pago, el importe correspondiente a las comisiones bancarias y gastos de gestión
  generados por la entidad financiera no será reembolsado y correrá a cargo del paciente.

• Asimismo, cuando se produzca una devolución, retroceso del pago o cancelación
  bancaria (“chargeback”), los costes y comisiones derivados de dicha operación serán
  asumidos por el paciente.

• En caso de existir una segunda devolución, cancelación o incidencia de pago
  relacionada con el mismo paciente, la clínica se reserva el derecho de repercutir los
  importes pendientes y las comisiones ocasionadas en la siguiente factura o tratamiento
  dental realizado.

• La aceptación del pago mediante la pasarela implica la conformidad expresa con la
  presente política de cancelación y devoluciones.

2. Devolución y Reembolso

• Naturaleza del servicio: Al tratarse de un servicio digital de acceso inmediato, el derecho de desistimiento no será aplicable una vez que se haya iniciado el disfrute del contenido o servicio, de acuerdo con la normativa vigente de bienes digitales.

• Garantía de satisfacción: Si has tenido algún problema técnico que te haya impedido usar la plataforma durante los primeros  14 días desde tu primera compra, ponte en contacto con nosotros. Analizaremos tu caso de forma personalizada para proceder al reembolso total si corresponde.

• Errores de facturación: Si se produce un cargo duplicado o erróneo por nuestra parte, te reembolsaremos el 100% del importe de forma inmediata tras verificar la incidencia.

3. Seguridad y Protección a Compradores

• Entorno seguro: Comprar en nuestra web es 100% seguro. Toda la pasarela de pago está gestionada a través de BBVA (Redsys), utilizando sistemas de cifrado seguro SSL.

• Datos bancarios: Nosotros nunca almacenamos ni tenemos acceso a los datos de tu tarjeta de crédito o débito. La transacción se realiza de forma cifrada directamente entre tu entidad bancaria y el procesador de pagos.

• Protocolo 3D Secure: El sistema de pago incluye el protocolo de seguridad 3D Secure, por lo que tu banco te pedirá una confirmación extra (normalmente en su app móvil o vía SMS) para autorizar la compra.

4. Envíos, Privacidad y Protección de Datos

• Política de Envíos: Debido a la naturaleza 100% digital de nuestros servicios, no se realizan envíos físicos de ningún tipo. El acceso a la suscripción es inmediato y telemático tras confirmarse el pago. Recibirás un correo electrónico de confirmación con tus credenciales de acceso al instante.

• Privacidad y Datos: En cumplimiento del RGPD, te garantizamos que tus datos personales (nombre, email) solo se utilizarán para la correcta prestación del servicio y la gestión de tu suscripción. No vendemos ni cedemos tus datos a terceros. Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación o supresión escribiendo a nuestro correo de contacto.

5. Datos de contacto

• Centre Médici Dental Deghat-Diaz SLU
• email: dentiva@deghat-diaz.net
• Teléfono: 938 100 241
• B-62331798
• Calle Joan Llaverias 45 bajos
  08800 Vilanova i la Geltru
  Barcelona